Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien
Bei Lilly Electronics legen wir Wert auf Ihre Zufriedenheit bei jedem Einkauf. Sollten Sie mit Ihrer Bestellung einmal nicht vollständig zufrieden sein, helfen wir Ihnen gerne weiter. Bitte lesen Sie unsere detaillierte Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie unten.
Rückgabeberechtigung
- Sie haben 30 Kalendertage ab dem Lieferdatum Zeit, uns bezüglich einer Rücksendung zu kontaktieren.
- Nach Genehmigung haben Sie weitere 10 Tage Zeit, den Artikel zurückzusenden.
- Artikel, die länger als 30 Tage behalten werden, gelten als benutzt und qualifizieren sich nicht mehr für eine Rückerstattung oder einen Ersatz.
Rückgabebedingungen
Um einen reibungslosen Rückgabeprozess zu gewährleisten, beachten Sie bitte die folgenden Richtlinien:
- Originalverpackung: Alle zurückgesendeten Artikel müssen sich in der Originalverpackung, in unbenutztem und unbeschädigtem Zustand befinden.
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Dokumentation: Sie müssen Folgendes vorlegen:
- Eine gültige Sendungsverfolgungsnummer für die Rücksendung.
- Einen detaillierten Grund für die Rücksendung.
- Das individuelle Etikett oder die Bestelldetails des Artikels.
- Vollständiges Zubehör: Das Produkt muss alle Komponenten, Zubehörteile und Werbeartikel enthalten, die Teil des ursprünglichen Kaufs waren.
Rückerstattungsprozess
Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und bestätigen, dass er die Rückgabebedingungen erfüllt:
- Wir werden eine vollständige Rückerstattung des Kaufpreises des Artikels bearbeiten. Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, der Artikel ist defekt, wurde während des Transports beschädigt oder falsch versandt.
- Rückerstattungen werden auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.
Kosten für den Rückversand
- Der Käufer trägt die Kosten für den Rückversand.
- Wir empfehlen die Verwendung eines verfolgbaren Versanddienstes oder den Abschluss einer Versandversicherung, da wir den Erhalt Ihres zurückgesendeten Artikels ohne Sendungsverfolgung nicht garantieren können.
Ausnahmen & nicht erstattungsfähige Artikel
Wir akzeptieren keine Rücksendungen oder leisten keine Rückerstattungen in den folgenden Fällen:
- Artikel, die aufgrund von Missbrauch oder Fahrlässigkeit beschädigt sind, Teile fehlen oder sich nicht im Originalzustand befinden.
- Artikel, die nach Ablauf der zulässigen Rückgabefrist zurückgesendet werden.
- Digitale Produkte, kundenspezifische Artikel oder andere nicht rückgabefähige Produkte, wie zum Zeitpunkt des Kaufs angegeben.
Wie Sie eine Rücksendung einleiten
- Kontaktieren Sie unser Kundensupport-Team unter lilly.liu@lilly-electronics.com innerhalb der Rückgabefrist.
- Geben Sie Ihre Bestelldaten, den Grund für die Rücksendung und gegebenenfalls unterstützende Dokumente oder Fotos an.
- Warten Sie auf die Genehmigung und Anweisungen zur Rücksendung des Artikels.
Kundensupport
Bei Fragen oder Anliegen bezüglich unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie kontaktieren Sie uns bitte unter:
Lilly Electronics
E-Mail: lilly.liu@lilly-electronics.com
Gebührenfrei: +1 (888)-423-9527 (Kanada)
Telefon: +86-27-65523920 (China)